배송·교환·환불 규정

1.1 디지털 상품 특성

삐뚜루빠뚜루에서 판매하는 모든 상품은 디지털 컨텐츠(게임 코인, 프리미엄 멤버십, 아바타 등)로, 물리적인 배송이 필요하지 않습니다.

1.2 제공 시점

• 결제 완료 즉시 자동으로 계정에 지급됩니다.
• 시스템 점검 등 특별한 경우를 제외하고는 1분 이내 지급 완료됩니다.
• 지급 지연 시 고객센터([email protected])로 문의해 주시기 바랍니다.

1.3 제공 방법

• 게임 코인: 계정의 코인 잔액에 즉시 추가
• 프리미엄 멤버십: 계정에 멤버십 상태 자동 활성화
• 아바타/테마: 내 아이템 목록에 자동 등록

2.1 교환 불가 원칙

디지털 컨텐츠의 특성상 다른 상품으로의 교환은 원칙적으로 불가능합니다. 구매 전 상품 정보를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

2.2 예외 사항

• 시스템 오류로 인해 잘못된 상품이 지급된 경우
• 상품 설명과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
• 회사의 귀책사유로 인한 문제 발생 시

3.1 환불 가능 기준

• 결제 후 7일 이내이고, 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다.
• 단, 게임 코인을 1개라도 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
• 프리미엄 멤버십을 1회라도 이용한 경우 환불이 불가능합니다.
• 아바타/테마를 1회라도 사용(적용)한 경우 환불이 불가능합니다.

3.2 환불 신청 방법

3.3 환불 불가 사항

• 구매한 디지털 상품을 일부라도 사용한 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우
• 고객 변심에 의한 환불 (단, 미사용 시 7일 이내 가능)
• 이벤트/프로모션으로 무료 지급받은 상품
• 제3자에게 양도/판매된 계정의 상품

3.4 환불 금액 산정

• 전액 환불: 미사용 디지털 상품의 결제 금액 100% 환불
• 환불 수수료: 고객 귀책사유인 경우 결제 수수료는 고객 부담
• 부분 사용: 일부 사용된 경우 환불 불가

4.1 청약철회 가능 기간

전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 컨텐츠의 경우 다음과 같이 청약철회가 제한됩니다:

• 디지털 상품의 특성상 제공이 개시된 경우 청약철회가 불가능합니다.
• 단, 제공 개시 전(결제 완료 후 지급 전)에는 청약철회가 가능합니다.

4.2 청약철회 불가 사항 고지

5.1 자동 취소

• 결제 승인 실패 시 자동 취소 처리
• 시스템 오류로 상품 지급이 불가능한 경우 자동 취소 및 환불

5.2 관리자 취소

• 부정 결제로 의심되는 경우
• 결제 정보와 계정 정보 불일치
• 서비스 이용 정지/탈퇴 회원의 결제